Prezenta Politică de Retur reglementează condițiile în care clienții platformei GeoTutor pot solicita returnarea sumei plătite pentru cursurile online achiziționate de pe www.geotutor.ro.
Produsele oferite sunt cursuri online în format digital, accesibile imediat după confirmarea plății, prin intermediul contului de utilizator.
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor), dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică în cazul:
furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință că își pierde dreptul de retragere.
Prin finalizarea comenzii, clientul:
Returul este posibil doar în situații excepționale, când:
✔ Accesul la curs NU a fost activat.
(De exemplu: clientul a plătit, dar nu s-a autentificat niciodată în platformă și nu a accesat cursul.)
✔ Conținutul nu a putut fi livrat din motive tehnice imputabile platformei, iar problema nu a putut fi remediată într-un termen rezonabil, dacă utilizatorul a contactat suportul tehnic și problema nu a putut fi remediată.
În aceste situații, clientul poate solicita rambursarea în maximum 14 zile de la achiziție.
Nu se acordă retur în următoarele cazuri:
Pentru situațiile în care returul este permis, clientul trebuie să trimită un email la:
cursurigeo@gmail.com
Emailul trebuie să conțină:
Timp de răspuns: maximum 5 zile lucrătoare.
Timp de procesare ramburs: maximum 14 zile de la aprobarea cererii. Rambursarea se face în aceeași modalitate de plată folosită la achiziție.
Prin achiziția cursului, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă Politica de Retur.
Prin folosirea acestui site și prin achiziționarea cursurilor online, utilizatorul acceptă prezentele Termeni și Condiții.
Platforma oferă acces la cursuri digitale online, incluzând:
Accesul se realizează exclusiv online, în contul utilizatorului.
Fiecare curs conține o prezentare detaliată a:
Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza sau îmbunătăți conținutul cursurilor fără notificare prealabilă.
Pentru achiziționarea și accesarea cursurilor, utilizatorul trebuie să creeze un cont folosind o adresă validă de email. Utilizatorul este responsabil pentru:
Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda conturile care prezintă activități suspecte de distribuire ilegală a conținutului.
Cursurile comercializate pe această platformă reprezintă conținut digital educațional, livrat exclusiv online.
Prin achiziționarea unui curs, utilizatorul nu dobândește dreptul de proprietate asupra conținutului, ci primește o licență de acces la materialele aferente cursului achiziționat, în condițiile stabilite mai jos.
Pentru cursurile destinate pregătirii pentru examenul de Bacalaureat la Geografie, accesul la conținut este acordat:
La expirarea perioadei de acces sau la încetarea platformei, accesul la curs nu mai este garantat.
Pentru cursurile destinate pregătirii pentru examenele de Titularizare și Definitivat, accesul la conținut este acordat:
Accesul este menținut atât timp cât platforma este activă și cursul este disponibil pentru utilizare.
Accesul la cursuri este:
Este interzisă copierea, distribuirea, revânzarea sau punerea la dispoziția altor persoane a conținutului cursurilor, integral sau parțial, fără acordul scris al furnizorului.
Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul la cursuri în cazul:
Plata se efectuează online, prin procesatori de plăți securizați (ex: Stripe, Netopia, EuPlătesc, PayU).
Factura se emite pe baza datelor furnizate la finalizarea comenzii.
Prin finalizarea comenzii și plata cursului, utilizatorul beneficiază de acces la conținutul digital.
Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică în cazul:
„furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și după confirmarea că acesta a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere.”
Prin finalizarea comenzii, utilizatorul este obligat să bifeze căsuța:
„Sunt de acord cu furnizarea imediată a conținutului digital (curs online) și înțeleg că, odată cu activarea accesului, pierd dreptul de retragere conform OUG 34/2014.”
Fără această bifă, comanda NU poate fi finalizată.
Prin urmare:
Odată ce accesul la curs a fost activat, utilizatorul își pierde dreptul de retragere.
Activarea se consideră efectuată în momentul în care utilizatorul:
Returul este posibil doar dacă accesul NU a fost activat, adică:
În aceste cazuri, utilizatorul are dreptul să solicite retur în 14 zile de la achiziție, printr-un email la [email-ul tău].
Nu se acordă retur în următoarele situații:
Datele personale sunt folosite doar pentru:
Politica completă de prelucrare a datelor este disponibilă în secțiunea Politica de Confidențialitate (GDPR).
Tot conținutul cursurilor (texte, PDF-uri, video, imagini, teste) este protejat prin Legea drepturilor de autor.
Este strict interzisă:
Încălcarea duce la blocarea contului și la răspundere civilă și/sau penală.
Furnizorul nu garantează că parcurgerea cursurilor garantează promovarea examenelor (BAC, Titularizare etc.).
Conținutul este educațional și oferă îndrumare, dar rezultatele depind de pregătirea individuală.
Furnizorul poate modifica acest document fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se aplică de la data afișării.
În funcție de interacțiunea utilizatorului cu platforma, putem colecta următoarele categorii de date:
Datele sunt colectate și prelucrate legal doar în următoarele scopuri:
Datele sunt utilizate pentru:
Datele NU sunt vândute sau cedate către terți în scopuri comerciale.
Datele pot fi transmise doar către parteneri esențiali pentru funcționarea serviciului:
Toți acești furnizori respectă GDPR și au clauze contractuale de protecție a datelor.
La cererea utilizatorului, contul poate fi șters oricând, cu excepția datelor necesare legal (ex: facturi).
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:
Site-ul folosește cookie-uri pentru:
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookies.
Platforma nu permite colectarea intenționată de date ale persoanelor sub 16 ani.
Dacă suspectăm utilizarea contului de către un minor, putem solicita verificări suplimentare.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se aplică de la data afișării.
În conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR), utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi în legătură cu datele sale personale:
Adresă e-mail pentru GDPR și suport date personale:
📧 cursurigeo@gmail.com
Cookie-urile sunt fișiere text mici, stocate pe dispozitivul tău (computer, tabletă, telefon), care permit site-ului să recunoască browser-ul și să-ți ofere o experiență personalizată.
Ele pot fi folosite pentru:
La prima vizită, site-ul afișează un banner de cookie-uri, unde utilizatorul poate:
Consimțământul poate fi retras orice moment, modificând setările în banner sau în browser.
Poți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului tău.
De exemplu:
Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului, accesul la cursuri sau preferințele salvate.
Site-ul poate integra servicii externe care utilizează cookie-uri, cum ar fi:
Aceste cookie-uri sunt gestionate de furnizorii terți și sunt supuse politicilor lor de confidențialitate.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Cookie-uri.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și aplicabilă de la data afișării.